Informations générales
Mini Factory est une extension de l'entreprise Bravo Factory SRL. Les deux marques sont donc associées et lorsqu'il est fait mention de Bravo Factory, cela fait également référence à Mini Factory, et inversément.
Les conditions suivantes sont d’application pour toutes les facturations établies par Bravo Factory SRL dont le numéro de TVA est: BE 0779 609 289. En définitive, ces conditions étant disponibles en tout temps, chaque achat a été fait en connaissance de cause des prochaines lignes. Tant pour les achats physiques, pour les achats faits en ligne et pour les tickets d'événement.
Toute commande passée sur le site sera faite en connaissance des présentes conditions et tout paiement effectué vaudra acceptation pleine et entière des conditions générales de vente.
Politique de prix
Chaque prix affiché sur le site comprend la taxe Belge de 21% applicable aux particuliers.
Les prix affichés ne sont pas immuables et peuvent, selon certains critères, varier. Dans le cadre de la loi de la protection du consommateur, le prix affiché sera toujours le prix pratiqué.
Mini Factory se réserve le droit de refuser une commande, et ce sans avoir besoin d’en justifier la raison. Il en va de même pour les demandes de devis et pour les visites en magasin, Mini Factory peut refuser l'accès au magasin à un client sans avoir à justifier la raison.
En cas de période de solde ou actions promotionnelles, les réductions appliquées ponctuellement ne sont pas cumulables avec les réductions membres et teams.
Moyens de paiement
Pour les commandes en ligne :
- Bancontact
- Virement bancaire
Pour les paiements en Magasin:
- Espèce
- Bancontact (via l'application Payconic, montant maximal par transaction de 249,99€)
- Terminal Bancontact (Carte de débit/crédit ou sans contact)
- Apple Pay / Google Pay
- Virement Sepa en instantané.
Délai de rétractation
Pour les achats en ligne, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour retourner, à ses frais, les produits qui ne correspondent pas à sa commande. Ce délai court à partir du lendemain de la réception du ou des produits. Ce délai expiré, l’acheteur ne dispose plus de ce droit de rétractation. Lorsque ce délai expire un week-end ou jour férié, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
L’acheteur doit s’assurer que le ou les produits pour lesquels il se rétracte sont renvoyés complets, dans leur emballage d’origine et correctement protégé. Les produits ainsi que leurs accessoires et emballage doivent être parfaitement neufs et ne doivent porter aucune trace d’utilisation. Un double de la facture d’origine doit impérativement figurer dans le colis. Tout colis retourné sans facture ne sera pas accepté.
En cas de retour de matériel neuf, s’avérant non défectueux à la réception, les frais de transport, de manutention et de test pourront être facturés au client. Un montant forfaitaire de 20€ TVAC sera demandé pour les frais administratifs que cela pourrait causer.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur recevra un bon d'achat de la valeur totale des marchandises retournées, à conditions que ces dernières respectent les consignes de retour. Ce bon d'achat a une validité de 1 an et est valable en ligne et en magasin.
L'annulation d'une participation à un évènement sera autorisée au maximum 120 heures avant le début de l'évènement. Le remboursement se fera sous forme de bon d'achat.
Commandes en ligne
Les commandes en ligne concernent tout achat passé sur le site https://www.minifactory.be. Vous avez la possibilité de commander en autant de pièce que le stock le permet. Les quantités disponibles étant mises à jour automatiquement. Il vous sera possible de commander des articles hors stock, cela entrera dans nos commandes. le délai moyen de réaprovisionnement est de 7-10 jours (Sauf en cas de rupture chez la maison mère)
Dans le cas où un article hors stock est commandé et que le délai d'attente pour le réaprovisionnement dépasse les 30 jours calendrier, le client aura le droit d'annuler les articles commandés et sera remboursé du montant exact en bon d'achat (valable 1 an).
Une commande sera validée au moment où le paiement sera perçu, de façon automatique via paiement en ligne ou via mail en cas de virement bancaire.
Toute commande impayée 4 jours après le passage de celle-ci sera annulée.
Politique d'envois et de retours
Mini Factory autorise sa clientèle à renvoyer toutes sorte de marchandise vers le magasin selon les conditions suivantes :
Le colis dois soigneusement être emballé et le contenu ne peut être mentionné sur l'emballage. (Images, mentions, ou marque). Le client est libre de choisir le transporteur de son choix et doit adresser le numéro de suivi par mail à contact@minifactory.be
Les frais d'envois et de retours sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux à condition que celui-ci ait été signalé dans les 14 jours après réception. (Cf délai de rétractation)
Les pays desservis par défaut par notre système de livraison sont la Belgique, la France et les Pays Bas. Nous proposons les services de livraison suivants :
- GLS pour envoi à domicile - prix par devis
Tout retour de colis devra se faire sous colis tracé à l’adresse suivante :
Mini Factory - Rue de Gembloux 12A - 5080 Rhisnes - Belgique
Les marchandises commandées chez Mini Factory voyagent à vos risques et périls. Toutes les précautions concernant le bon conditionnement de ces dernières seront remplies par nos soins et le client devra vérifier le colis dès réception. Tout dégât devra être signalé au service de livraison et à notre adresse de contact, contact@minifactory.be, en joignant des photos ou autres preuves des dégâts constatés.
L’utilisateur est responsable des données fournies et Bravo Factory ne peut être tenu pour responsable en cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client.
En cas d’impossibilité de livraison dont la cause serait liée à l’acheteur, les frais pour réexpédier sont à la charge de ce dernier.
Le numéro de suivi sera mentionné par mail au client et une photo du colis avant envoi lui sera également fournie. Le client, lors de la réception de ce dernier, devra vérifier si l'emballage et l'étiquette correspondent bien à sa commande. En cas de doute ou si le colis ne ressemble pas du tout à celui lui étant destiné, le client devra alors immédiatement contacter Mini Factory en envoyant des preuves photos du colis non ouvert. Un colis ouvert et/ou une étiquette déchirée ne seront pas valides pour un retour. Le magasin considère la livraison comme terminée et toute réclamation sera nulle et non avenante.
Garanties Produits
Nous ne proposons pas de garanties sur les produits que Mini Factory vend, à savoir :
- Figurines
- Peintures (sous toutes leurs formes)
- Accessoires
- Autre produits directement ou indirectements liés au monde du modélisme
Politique en cas de jeux concours/promo
Nos jeux concours de type hasard sont gratuits et libres de participation pour un public majeur et mineur.
Les lots gagnés sont soit des produits neufs fournis par Mini Factory, soit des produits reconditionnés fournis par des partenaires ou des équipes sponsorisées.
Les tirages au sort sont planifiés au minimum 2 semaines avant la fin du concours et sont réalisés en direct via la page Facebook et retransmis dans les vidéos enregistrées par soucis de transparence.
-
Lors de promotions exceptionnelles, des conditions particulières sont d'application. Les promotions ne peuvent jamais être cumulées et ce, peu importe la réduction dont le client peut bénéficier. Dans le cas où une réduction externe à l'action de promotion serait plus avantageuse que la promotion elle même, la réduction sera alors faite par rapport à cette première.
Conditions particulières
La politique de retours pour les produits warhammer ne s'applique pas. Une fois qu'un article de la gamme warhammer (ou autre produits liés à l'univers du modélisme) quitte le magasin, tout retour ou remboursement sera impossible.
La carte Fidelitis Reductum d'un montant de 50,00€ TTC offre durant 365 jours une réduction de 15% sur la gamme warhammer (ou autre produits liés à l'univers du modélisme) et 20% sur les pré-commandes*.
Réservations de tables : Bravo Factory se réserve le droit de refuser l'accès aux tables de jeu, et cela sans avoir à en justifier la raison. Il sera demandé aux joueurs de respecter le réglement d'ordre intérieur concernant l'espace mis à disposition.
*Pré-commande = Réserver un article dont la date officielle de sortie n'a pas été atteinte au moment de la vente.
Promo en cours sur les bons cadeau (valable jusqu'au 31/12/2025).
- Le bon cadeau ne peut être acheté pour soi, il doit impérativement être nominatif et offert à une autre personne.
- Une pièce d’identité sera demandée au client présentant la carte cadeau lors de l’achat en magasin.
- La promo est applicable pour les bons cadeaux d'un montant minimum de 50€ et le montant maximum sera de 500€ (par bénéficiaire).
- Chaque bon cadeau a une durée de validité d’un an à partir de la date de création.
- La carte cadeau ne pourra être utilisée que pour des achats faits ultérieurement. Ce ne sera donc pas un moyen de paiement valide pour un achat fait le même jour. (minimum 5 jours entre achat du bon et son utilisation)
- Le bon cadeau vous sera envoyé sous format digital dans les 5 jours ouvrables une fois la commande payée en ligne, créé directement pour les achats faits en magasin avec possibilité de venir le récupérer en physique.
- L’utilisation des cartes cadeaux achetées lors de cette promotion se fera en bon père de famille et toutes utilisations considérées comme abusives de la part d’un client pourra être sanctionnées par la suppression de la carte cadeau.
- Cette promotion n'est pas cumulable avec d'autres réductions.